การวิเคราะห์อัตรากำลังด้วยภาระงาน (Workforce Analysis by Workload) ตอนที่ 6 การวิเคราะห์ภาระงาน (Workload Analysis)

จากบทความก่อนหน้าที่ผมเขียนไว้ ท่านผู้อ่านจะเห็นภาพได้ว่าในการวิเคราะห์ความต้องการกำลังคนเชิงปริมาณ (Quantitative Technique) ซึ่งเป็นหนึ่งในวิธีการวิเคราะห์ความต้องการกำลังคนนั้น มีหลากหลายเทคนิคที่นิยมกัน ได้แก่ การวิเคราะห์แนวโน้ม (Trend Projection Technique) ประกอบการใช้ผังกระจายข้อมูล (The Scatter Plot Technique) การวิเคราะห์อัตราส่วน (Ratio Analysis) และที่เราจะได้ลงลึกกันต่อไปก็คือ การวิเคราะห์ภาระงาน (Workload Analysis) เป็นต้น

สำหรับการวิเคราะห์อัตราส่วน (Ratio Analysis) มีหลายวิธี เช่น 1) การวิเคราะห์อัตราส่วนประสิทธิภาพ (Output-Input Ratio) 2) การวิเคราะห์อัตราส่วนพนักงานกับอุปกรณ์ 3) การวิเคราะห์อัตราส่วนผู้ใต้บังคับบัญชากับผู้บังคับบัญชา 4) การวิเคราะห์อัตราส่วนกำลังคนในงานที่เกี่ยวข้องกัน และ 5) การวิเคราะห์อัตราส่วนอัตรากำลังหลักกับอัตรากำลังเสริม และผมปิดท้ายไว้ว่า อยากแนะนำให้ทาง HR จัดการประชุมระดมสมองกับตัวแทนที่ประกอบด้วย ผู้จัดการ และหัวหน้างานของแผนกต่างๆ ในองค์กร เพื่อร่วมกันค้นหาและวิเคราะห์ว่างานใดบ้างที่มีอัตราส่วนกำลังคนแบบใดตาม 5 แบบที่ว่ามา และมีหลักฐานใดที่อ้างได้ หากมีหลักฐานอ้างอิง ก็อาจจะกำหนดให้แผนกนั้นไม่ต้องวิเคราะห์อัตรากำลังสำหรับตำแหน่งงานนั้นเลยก็ได้

เทคนิคการคาดการณ์ความต้องการกำลังคนด้วยภาระงาน (Workload) ในทัศนะของผมเห็นว่า เป็นเทคนิคหลักที่หลายองค์กร โดยเฉพาะองค์กรที่เป็นรัฐวิสาหกิจ และองค์กรภาครัฐ ราชการ พลเรือน แทบทั้งหมด และรวมไปถึงมหาวิทยาลัยต่างๆ ที่เป็นมหาวิทยาลัยภาครัฐ มักจะใช้ Workload Analysis กัน ต้องเรียกว่าการคาดการณ์ความต้องการกำลังคนด้วยการวิเคราะห์ภาระงาน เป็นเรื่องที่คนทำงานในแวดวงวางแผนกำลังคน จะคุ้นชินกันอยู่แล้ว และสามารถหาดูตัวอย่างแนวทางการวิเคราะห์ภาระงานที่หลากหลายมาดูเป็นแนวในการนำไปปรับใช้ในองค์กรได้ไม่ยากนัก

ผมอยากแชร์ว่า 3 เรื่อง ที่ทำให้การวิเคราะห์ภาระงาน (Workload Analysis) ได้รับความนิยม นำมาใช้คำนวณอัตรากำลังในหลากหลายองค์กร ในทัศนะของผม ได้แก่