สร้างความกล้าหาญ เพื่อเป็นผู้นำที่ยิ่งใหญ่

สวัสดีครับทุกท่าน บทความตอนที่แล้วได้เรียนรู้เรื่องราวเกี่ยวกับการดูแลพนักงาน 8 ประเภท ในตอนนี้มาเรียนรู้เรื่องราวเกี่ยวกับความกล้าหาญที่ถูกต้อง ซึ่งถือเป็นหัวใจสำคัญสำหรับผู้นำทุกคน

ณ แผนกจัดส่งของบริษัทผลิตเครื่องดื่มแห่งหนึ่งในจังหวัดสระบุรี เวลาบ่าย 3 โมง เป็นเวลาที่หัวหน้างานแผนกจัดส่งจะพูดคุยกับพนักงานขับรถส่งสินค้าเป็นประจำทุกวัน แต่วันนี้ไม่เหมือนทุกวัน เพราะศักดิ์ดา ผู้จัดการแผนก มาแอบดูการประชุมอยู่หลังตู้เก็บของข้างๆ ซึ่งไม่มีใครรู้ วัตถุประสงค์ที่ศักดิ์ดามาแอบดูการประชุมก็เพื่อเก็บรวบรวมข้อเท็จจริงในขณะปฏิบัติงานของพนักงาน เพื่อนำไปประกอบการพิจารณาผลการปฏิบัติงานประจำปี

หลังจากที่พนักงานขับรถขนส่งมาพร้อมเพรียงแล้ว ปริญ หัวหน้าแผนกจัดส่ง ก็เริ่มการประชุมทันที โดยเขาทำหน้าเคร่งขรึม ไม่ยิ้ม และพูดตะโกนเสียงดัง

“สวัสดีครับทุกท่าน วันนี้ก็เป็นอีกวันที่เรามาประชุมกัน ผมมีเรื่องพูด 4 เรื่อง

เรื่องที่หนึ่ง ปัญหาการแต่งกาย สัปดาห์ที่ผ่านมา สมโภชน์ วิชิต อนันต์ ไม่ติดบัตรพนักงาน พวกคุณน่าจะรู้ว่าบัตรพนักงานคือสิ่งที่แสดงว่าคุณเป็นพนักงาน เมื่อคุณเข้ามาทำงานคุณก็ต้องติดบัตร ถามจริงๆ เถอะ บัตรพนักงานมันไม่สวย ดูไม่ดี ไม่น่ารักหรืออย่างไร ทำไมถึงไม่ติด รู้อยู่ว่าฝ่ายบุคคลเขาเข้มงวดเรื่องการแต่งกาย ยังทำตัวมีปัญหากันอีก ถ้าสัปดาห์นี้ผมเห็นอีกครั้งจะโดนใบเตือนแน่

เรื่องที่สอง ความปลอดภัย สัปดาห์นี้ สิทธิกร จอดรถแล้วไม่นำขอนไม้มาหนุนล้อ ผมเตือนเป็นครั้งที่ 2 แล้ว สมองน่ะมีไหม ถามจริงๆ นะ ถ้าระหว่างที่มีการนำสินค้าขึ้นรถ แล้วรถเคลื่อนตัว ทำให้สินค้าตกลงมาเสียหาย หรือระหว่างที่ทำงาน รถไหลไปชนรถอีกคัน อะไรจะเกิดขึ้น ความเสียหายใช่ไหม? และรู้ไหม เสียหายเท่าไร? คุณจะมีปัญญาเอาเงินที่ไหนมาชดใช้เขา หัดคิดกันเสียบ้างสิ! สิทธิกร วันจันทร์หน้าตอนเช้าไปรับใบเตือนได้เลย

เรื่องที่สาม การปฏิบัติงาน สุริยากับชัยวัฒน์ นำสินค้าขึ้นรถผิดคัน ส่งผลให้ต้องเสียเวลาขนย้ายสินค้า และเกือบจะส่งสินค้าไม่ทัน ถามจริงๆ นะ ขั้นตอนการทำงานก็มี เอกสารประกอบการทำงานก็มี พวกคุณทำไมถึงไม่ทำตามนั้น รู้ไหม ถ้าส่งงานให้ลูกค้าไม่ทัน บริษัทต้องเสียค่าปรับเป็นเงินเท่าไร? มีปัญญาไปชดใช้เขาไหม? ครั้งหน้าถ้ายังทำแบบนี้อีกเจอใบเตือนแน่ ผมหมายหัวคุณไว้แล้ว!

เรื่องที่สี่ การทำงานในวันนี้ขอให้ทุกคนทำงานตามคำสั่งของผมอย่างเคร่งครัด ไม่ต้องคิดอะไรมาก ไม่ต้องเถียง ไม่ต้องถาม ทำตามอย่างเดียวก็พอ เข้าใจไหม?”