การบริหารจัดการองค์กร ด้วยเครื่องมือ

เครื่องมือการบริหารจัดการองค์กร (Management Tools) คือ ชุดของแนวทาง วิธีการ หรือเครื่องมือซึ่งผู้บริหารใช้เพื่อการวางแผน การตัดสินใจในการดำเนินการ การติดตามผลการปฏิบัติงานภายในองค์กร โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานและสร้างความสำเร็จให้กับองค์กร อันจะยังประโยชน์ในการบรรลุสู่ความสำเร็จของการปฏิบัติงาน จากบุคลากรทุกระดับ จากการสรรหาและการค้นหาบุคลากรกับทีมงาน ด้วยการคัดสรรบุคลากรที่มีคุณภาพในองค์กร แล้วพัฒนา ฝึกฝน อบรม ให้มีทักษะและความรับผิดชอบเพิ่มขึ้นในการปฏิบัติงาน ทั้งในหน้าที่ของตน และการร่วมมือกับผู้อื่นให้ดียิ่งขึ้น กอปรกับการพัฒนาพื้นฐานด้วยการสร้างจิตสำนึกให้มีและรักษ์องค์กรด้วยการยอมรับกับการสร้างทีมเวิร์กให้เกิดขึ้นในตัวตนของพนักงาน (ทีมงาน) อย่างถาวร จนกลายเป็นวัฒนธรรมที่ดีขององค์กรอันทรงคุณค่า และสืบสานอย่างยาวนานต่อไป

ตัวอย่างเครื่องมือการบริหารจัดการองค์กร ที่เป็นหลักสำคัญภายใน ได้แก่

1. การวางแผนและการตัดสินใจ (Planning & Decision-Making Tools) ซึ่งกล่าวไปแล้วในบทต้นๆ ของเนื้อหาปี 2568 แนะนำให้องค์กรต้องจัดทำเป็นอันดับแรกของการเริ่มต้นทำงานก่อนเครื่องมือชนิดอื่น เป็นตัวกำหนดแนวทาง เส้นทาง และทิศทางในการปฏิบัติงานให้องค์กรได้เห็นก่อน เพื่อสื่อสารภายในให้ผู้บริหารได้ตัดสินใจ และเป็นการแจ้งเตือนให้ทุกหน่วยงานได้รับทราบ พร้อมเห็นแนวทางในการปฏิบัติ ซึ่งองค์กรจะต้องมุ่งหน้าต่อไปในแผนของปีนั้นๆ ทั้งยังเป็นคัมภีร์เริ่มต้นที่จะให้หน่วยงานนำไปขยายผลเพื่อสร้างและทำแผนปฏิบัติงาน (Action Plan) ย่อยขึ้นมาต่อจากแผนใหญ่เพื่อให้รองรับกับแผนการดำเนินงาน พร้อมเครื่องมือที่จะนำไปใช้ในการวัดและประเมินผลการปฏิบัติงานเมื่อได้ทำตามแผน ซึ่งต้องการการควบคุมให้การปฏิบัติงานแต่ละขั้นตอนดำเนินการต่อไปแบบไร้รอยต่อ

2. การบริหารทรัพยากรบุคคล (Human Resource Management Tools) มีความสำคัญต่อความสำเร็จขององค์กรอย่างมาก ควรเร่งรัดและเร่งดำเนินการอย่างรัดกุมตั้งแต่การสร้างกรอบสมรรถนะสำหรับพนักงานในการปฏิบัติงาน (Competency Framework) ตามมาด้วยการวัดประเมินผลการปฏิบัติงานจากทุกมุมมองในแบบ 360 องศา (360-Degree Feedback) ของหัวหน้างาน เพื่อนร่วมงาน และผู้ใต้บังคับบัญชา ตลอดจนลูกค้าทั้งภายในและภายนอกองค์กร โดยนำมารวมกันแล้วประเมินประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการปฏิบัติงานอย่างแท้จริงด้วยความเป็นธรรม รวมถึงการนำข้อมูลสถิติในการปฏิบัติงาน (ขาด/ลา/มาสาย/ค่าใช้จ่าย) ของตัวบุคคล มาประเมินและวิเคราะห์ (HR Analytics) เพื่อปรับปรุงและพัฒนาการบริหารงานบุคคลให้ดียิ่งขึ้น อันจะเป็นประโยชน์ต่อตัวพนักงานและองค์กรในการนำมาประกอบการตัดสินใจในการวัดและประเมินผลอย่างเป็นธรรมและเหมาะสมต่อไป