If you want to test a man’s character, give him power. หากต้องการทดสอบว่าใครมีอุปนิสัยอย่างไร จงมอบอำนาจแก่เขา

โดยภาพรวม ประเทศในโลกนี้มักใช้กลไกการเมืองขับเคลื่อนเศรษฐกิจและสังคมให้เป็นไปในทิศทางที่พึงปรารถนา ไม่ว่าจะอยู่ภายใต้ระบบเสรีประชาธิปไตยหรือระบบสังคมนิยม หากระบบการเมืองเข้มแข็งและมีนักการเมืองที่มือสะอาด ย่อมจะนำพาประเทศไปสู่ความรุ่งเรืองและความยั่งยืน... ตรงกันข้าม หากระบบการเมืองอ่อนแอและถูกครอบงำโดยนักการเมืองที่ไร้อุดมการณ์ ย่อมจะนำพาประเทศไปสู่ความล้มเหลวและทำให้ประชาชนประสบความทุกข์ยาก

โดยภาพจริง ในประเทศกำลังพัฒนา นักการเมืองมักจะบิดเบือนอำนาจทางการเมืองมาแสวงหาผลประโยชน์เพื่อตนเองและพวกพ้อง อีกทั้งมอมเมาประชาชนด้วยโครงการประชานิยมที่ให้ผลงานระยะสั้นเพื่อโดนใจประชาชนรากหญ้า... และดูเหมือนครั้งแล้วครั้งเล่า ประชาชนเหล่านั้นไม่ได้รับรู้หรือเท่าทันว่านั่นคือบทเรียนที่ไม่พึงปรารถนา รวมทั้งไม่ได้ให้ความร่วมมือเท่าที่ควรกับคณะกรรมการเลือกตั้งในการต่อต้านการซื้อสิทธิขายเสียง

โดยสรุป คำกล่าวข้างต้นของอับราฮัม ลินคอล์น (Abraham Lincoln) อดีตประธานาธิบดีสหรัฐอเมริกา ที่ว่า “หากต้องการทดสอบว่าใครมีอุปนิสัยอย่างไร จงมอบอำนาจแก่เขา” น่าจะเป็นแง่คิดเตือนใจแก่ประชาชนในประเทศกำลังพัฒนาเป็นอย่างดี กล่าวคือ เมื่อประชาชนมอบอำนาจทางการเมืองให้ใครไปแล้ว มันน่าจะเป็นบทพิสูจน์ธาตุแท้ของนักการเมืองเหล่านั้น ประชาชนน่าจะเรียนรู้ได้ว่ามันเป็นบทเรียนของอำนาจและการเมืองที่เจ็บปวด... และสำคัญที่สุด นักการเมืองเหล่านั้นไม่น่าจะได้กลับมาอีกในการเลือกตั้งครั้งต่อไป

เรากลับมาที่ “เรื่องคนใครว่ายาก” ด้วยการ “ถามมา-ตอบไป” กันเถิด

คำถามแรก : พูดให้ชนะใจคน

“ผมชื่อวิทยาครับ เป็นผู้แทนขายในบริษัทอุตสาหกรรมขนาดกลางในกรุงเทพฯ มาประมาณ 2 ปี ประสบความสำเร็จในอาชีพระดับหนึ่ง เมื่อเร็วๆ นี้ ผู้จัดการเน้นให้ผมไปพบลูกค้ารายใหม่ๆ และให้ผมพัฒนาเทคนิคในการสนทนากับคนที่ไม่ค่อยคุ้นเคย อาจารย์พอจะแนะนำหลักการหรือเทคนิคการสนทนาให้มีเสน่ห์ได้อย่างไรบ้างครับ”

คำตอบ 

ผมเชื่อว่าคุณวิทยาน่าจะเป็นผู้แทนขายที่มีศักยภาพและพูดเก่งเป็นพื้นฐานอยู่แล้ว ถ้าได้เพิ่มเทคนิคการเป็นผู้ฟังที่ดีจะช่วยให้ผลงานของคุณโดดเด่นขึ้น

การเป็นผู้ฟังที่ดี คุณจะต้อง