บทบาทหน้าที่ของ HR Business Partner และ HR Operations กับสรรหาและว่าจ้างบุคลากรในโลกการทำงานยุคใหม่ (ตอนที่ 1/2

ในบทความก่อนหน้า ผมได้พูดถึงบทบาทหน้าที่ของ HR Business Partner ในการจ้างคนทำงานตามทักษะ ซึ่งก็มีท่านผู้อ่านสนใจ แนะนำเข้ามาเพื่อให้ช่วยขยายความขอบข่ายงาน HR Business Partner ในการทำงาน HR ตามขอบเขตหลักๆ ว่ามีอะไรบ้าง เป็นงานที่ยกระดับหรือแตกต่างไปจากงานของ HR Operations อย่างไร เรามาดูเรื่องนี้กันครับ 

ก่อนอื่น ผมมองว่าในการบริหารทรัพยากรบุคคลในยุคปัจจุบัน ได้มีการแบ่งบทบาทที่ชัดเจนขึ้น เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด ทั้งในมิติของการขับเคลื่อนกลยุทธ์และการจัดการงานประจำวันให้ราบรื่น โดยสามารถแยกบทบาทระหว่าง HRBP (Human Resource Business Partner) และ HROP (Human Resource Operation) ออกจากกันตามจุดมุ่งหมายหลักของงานได้ดังนี้

HRBP (Human Resource Business Partner) คือ HR ที่เป็น “คู่คิดเชิงกลยุทธ์” ซึ่งกล่าวได้ว่า HRBP เปรียบเสมือนสะพานเชื่อมระหว่าง HR และหน่วยธุรกิจต่างๆ (Business Units) บทบาทนี้จะไม่ได้เน้นงานเอกสารประจำวัน แต่จะมุ่งเน้นไปที่การทำให้กลยุทธ์ด้านบุคลากรสอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร ขณะที่ HROP (Human Resource Operation) หรือบางองค์กรเรียกว่า HR Shared Services เรียกภาษาให้เข้าใจง่ายๆ ว่า “HR สายปฏิบัติการ” ก็แล้วกัน HR ในแนวนี้จะทำงานเป็นหน่วยงานที่ดูแลงานบริหารบุคคลพื้นฐานในแต่ละวันให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ถูกต้อง และได้มาตรฐาน โดยหากขยายบทบาทหน้าที่ของ HRBP (คู่คิดเชิงกลยุทธ์) และ HROP (สายปฏิบัติการ) ใน 8 ด้านสำคัญของงาน HR ที่ผมมีโอกาสได้เป็นวิทยากรให้กับธรรมนิติ ในการแนะนำขอบข่ายงาน HR ทั้งสองแนวให้กับท่านที่เข้าอบรมหลักสูตร “HRBP” ตั้งแต่ต้นปี 2569 เป็นต้นมา ก็อยากจะพาท่านผู้อ่านไปสำรวจขอบข่ายงานของ HRBP (คู่คิดเชิงกลยุทธ์) และ HROP (สายปฏิบัติการ) ไว้ให้ได้เรียนรู้กันครับ 

1. ด้านการวางแผนกำลังคน (Workforce Planning)

   ตัวอย่างของขอบข่ายงานด้านนี้