ยกระดับลูกน้องให้เก่งขึ้น ด้วยการประเมินในรูปแบบใหม่

สวัสดีครับทุกท่าน บทความในตอนที่แล้วเรียนรู้เรื่องราวเกี่ยวกับการประยุกต์ใช้ AI เพื่อการพัฒนาคน สำหรับฉบับนี้มาเรียนรู้เรื่องราวเกี่ยวกับเทคนิคการประเมินรูปแบบใหม่ ที่สามารถนำไปใช้เพื่อยกระดับพนักงานให้เก่งขึ้นได้ทันที 

บนเครื่องบิน… ระหว่างเดินทางกลับจากการประชุมใหญ่ประจำปีฝ่ายบุคคลของบริษัท “แอน” ผู้จัดการฝ่ายบุคคล ตัวแทนประเทศไทย นั่งครุ่นคิดถึงเนื้อหาที่เขาได้ไปอบรมมาจากบริษัทแม่ที่ประเทศญี่ปุ่น เกี่ยวกับแนวทางการบริหารพนักงานในยุค AI โดยปีนี้บริษัทมีนโยบายจะเปลี่ยนวิธีการประเมินผลงานพนักงานรูปแบบใหม่ ซึ่งบริษัทต้องการให้การประเมินเน้นไปที่การพัฒนาทักษะ และการดึงศักยภาพของพนักงานออกมาใช้อย่างเต็มที่ มากกว่าที่จะประเมินเพียงแค่ตัวเลขจาก KPI แบบเดิมๆ 

ในใจของแอนกังวล สับสน เพราะเขารู้สึกว่าแนวทางที่บริษัทแม่จะให้นำมาใช้ในปีหน้า อาจมีพนักงานบางคนต่อต้านและไม่อยากทำตาม ซึ่งถ้าเป็นอย่างนั้นการดำเนินการก็จะไม่บรรลุผลตามนโยบายที่บริษัทแม่กำหนดไว้ ด้วยเหตุนี้ เขาจึงรู้สึกอึดอัดเป็นอย่างมาก เพราะกลัวว่าถ้าไม่นำนโยบายนี้ไปใช้ ก็อาจจะโดนตำหนิได้

เมื่อเดินทางมาถึงเมืองไทย วันรุ่งขึ้นแอนก็ไปทำงานตามปกติ แต่สิ่งที่ผิดปกติ คือ ใบหน้าจากที่เป็นคนยิ้มแย้ม กลับกลายเป็นคนหน้าตาบึ้งตึงจนเพื่อนร่วมงานและลูกน้องสังเกตได้ 

คมสัน ผู้จัดการทั่วไป ซึ่งเป็นหัวหน้าของแอน ก็เป็นอีกคนที่สังเกตได้ ดังนั้น เขาจึงเรียกแอนไปคุยเพื่อสอบถาม

เมื่อแอนมาถึงห้อง คมสันก็เชิญให้เธอนั่ง แล้วกล่าวทักทายอย่างอบอุ่น 

“ยินดีต้อนรับกลับเมืองไทยนะครับคุณแอน เป็นอย่างไรบ้างไปสัมมนาที่ญี่ปุ่นมา มีอะไรสนุกๆ จะเล่าให้ผมฟังบ้างไหม?” 

แอนยิ้ม แล้วหยิบขนมกล่องเล็กออกจากถุงมอบให้กับหัวหน้าของเธอ “ของฝากค่ะพี่” 

จากนั้นเธอก็ถอนหายใจ “เฮ่อ… พี่คมสันคะ ไปญี่ปุ่นคราวนี้หนูเครียดมากเลยค่ะ” 

คมสันได้ยินจึงรีบถามด้วยความเป็นห่วง “ไหน มีเรื่องอะไรหนักใจ เล่าให้พี่ฟังหน่อย” 

เมื่อได้โอกาส แอนก็เริ่มเล่าเรื่องราวและประสบการณ์ที่ได้เรียนรู้มาให้คมสันฟังทันที ซึ่งใช้เวลาเกือบชั่วโมงครึ่งเลยทีเดียว หลังจากที่เธอเล่าจบก็สรุปส่งท้ายว่า “นี่คือเรื่องราวทั้งหมดที่หนูได้เรียนรู้มา และตอนนี้หนูรู้สึกอึดอัดมาก ไม่รู้จะพูดอย่างไรให้ผู้จัดการและหัวหน้างานยอมรับ”

คมสันยิ้ม จากนั้นก็พูดต่อไปว่า