“Psychological Safety in the Workplace” “พื้นที่ปลอดภัยทางใจ” หนึ่งในเครื่องมือบริหารจัดการองค์กร

การจะสร้างองค์กรให้มีความแข็งแกร่งขึ้นมาได้นั้น “ผู้บริหารองค์กร” จึงต้องนำการสร้างพื้นที่ปลอดภัยในสภาพแวดล้อมของการทำงาน ที่จะทำให้พนักงานที่อยู่ร่วมกันรู้สึกปลอดภัยในการแสดงความคิดเห็น การตั้งคำถาม หรือการยอมรับความผิดพลาดโดยไม่ต้องกลัวถูกตำหนิหรือเสียหน้า เมื่อตน (พนักงาน) ได้แสดงการกระทำเช่นนี้ออกมา และการยอมรับทางใจว่าให้เป็นหนึ่งในเครื่องมือ“การบริหารจัดการองค์กร”

ซึ่งหมายถึง การนำแนวคิดนี้มาใช้อย่างเป็นระบบ ไม่ใช่แค่ค่านิยมเชิงนามธรรมเพียงเท่านั้น แต่จะเป็นสิ่งที่ต้องถูกนำมา “ออกแบบ วัดผล และพัฒนาองค์กรได้อีกด้วย” ภายใต้กรอบของ Organizational Behavior (OB) นั่นคือ พฤติกรรมองค์กรที่ได้ทำการศึกษาพฤติกรรมมนุษย์ (คน) ภายในสภาพแวดล้อมของการทำงาน ทั้งในระดับตัวบุคคล กลุ่มบุคคล และโครงสร้างองค์กร โดยนำความรู้ที่ได้ศึกษามาประยุกต์ใช้งาน เพื่อทำความเข้าใจ ทำนาย (คาดการณ์) และบริหารจัดการพฤติกรรมมนุษย์ให้มีขีดความสามารถเพิ่มขึ้น และมีประสิทธิภาพต่อการทำงานด้วยความพึงพอใจในตัวของบุคลากร ซึ่งอยู่ภายในองค์กร (ทำงาน) โดยมุ่งเน้นการพัฒนาองค์กรให้บรรลุเป้าหมายที่องค์กรได้ตั้งเป้าและวางแผนไว้ ด้วยการนำเครื่องมือการบริหารจัดการองค์กรในหลากหลายรูปแบบมาใช้งานร่วมกัน เพื่อเป็นการดึงศักยภาพของคน (พนักงาน) ซึ่งมีอยู่ภายในตัวของบุคลากรออกมาใช้งานให้สัมฤทธิ์ผล ร่วมกับการพัฒนาจิตใจของบุคลากร (คน/พนักงาน) ควบคู่กันไปในแบบคู่ขนานการปฏิบัติ เพื่อสร้างพื้นที่ปลอดภัยของการทำงานให้มีและบังเกิดขึ้นมาภายในองค์กร

ดังนั้น… 

Psychological Safety กับ “องค์กรที่แข็งแกร่ง” ไม่ใช่แค่สร้างคนให้ทำงาน “เก่ง” เพียงเท่านั้น แต่ต้องสร้างให้คน (พนักงาน) มีความสามารถปรับตัวให้มีความ “ยืดหยุ่นและเรียนรู้ได้อย่างรวดเร็ว” เพราะ Psychological Safety in Workplace จะเป็นรากฐานที่มีความสำคัญของการปฏิบัติงานในองค์กรเพื่อทำให้เกิด…

High-performing teams (ทีมที่มีประสิทธิภาพสูง) เป็นกลุ่มคนทำงานซึ่งองค์กรสร้างมาให้มีเป้าหมายการทำงานร่วมกัน มีความชัดเจน และมีความไว้วางใจกันสูง ตลอดจนมีการสื่อสารด้วยกันเองภายในอย่างเปิดเผย และรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ของการทำงานที่มีความเป็นเลิศร่วมกัน ซึ่งมักส่งผลให้มีผลิตผลและกำไรสูงกว่าของทีมงานปกติ ซึ่งมีมากขึ้นกว่าเดิม 20% ของผลลัพธ์เดิม โดยมีจุดเด่นหลักของทีม คือ การมีสภาวะผู้นำของหัวหน้าทีม ซึ่งมีความแข็งแกร่ง อดทนในการปฏิบัติงานบนสภาวะความกดดันได้ การยอมรับความแตกต่างและความหลากหลายของบุคลากรในทีม รวมถึงความปลอดภัยทางจิตใจ (Psychological Safety) ในการทำงานของลูกทีมให้มีความกล้าคิด กล้าถาม กล้าแสดงออก (เสนอแนะ) บนความหลากหลาย ในมุมมองซึ่งแตกต่างกันทางความคิดแต่ไม่แตกแยก โดยนำผลลัพธ์ที่ได้ออกมา