วิธีใช้ AI ในงาน HR พัฒนาคนแบบที่ทำได้จริง ไม่ต้องเก่ง IT

สวัสดีครับทุกท่าน บทความตอนที่แล้วเรียนรู้เรื่องราวเกี่ยวกับการพัฒนาตนเองโดยเริ่มจากจุดเล็กๆ สำหรับบทความในฉบับนี้มาเรียนรู้เรื่องราวการนำ AI มาใช้ประโยชน์ในการบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์กันครับ

ณ ห้องประชุมใหญ่ของบริษัทผลิตอาหารกระป๋องแห่งหนึ่ง วันนี้มีการประชุมใหญ่เกี่ยวกับแผนการดำเนินงานในปีธุรกิจใหม่ที่จะมาถึง เมื่อทุกคนมาพร้อมหน้า ประธานบริษัทได้กำหนดนโยบายใหม่ให้ทุกแผนก นั่นก็คือ “การใช้ AI หรือ Artificial Interagency ในการทำงาน” โดยประธานบริษัทให้เหตุผลว่า “เนื่องจากสถานการณ์การแข่งขันทางธุรกิจที่ค่อนข้างรุนแรง อันเนื่องมาจากปัญหาราคาน้ำมันที่สูงขึ้น สภาวะสงคราม วัตถุดิบขึ้นราคา ต้นทุนค่าดำเนินงานต่างๆ ก็สูงขึ้นตามมาอย่างมาก ผู้บริหารจึงจำเป็นต้องลดจำนวนพนักงานที่ไม่จำเป็น และนำ AI มาใช้เพื่อทำให้องค์กรอยู่รอด เพราะตอนนี้คู่แข่งของบริษัทได้นำ AI มาใช้กันทั้งนั้น หากเรายังไม่นำมาใช้เราอาจจะตกยุค และธุรกิจที่เคยประสบความสำเร็จมานานอาจต้องปิดกิจการลง 

หลังจากที่ประธานพูดจบและอธิบายรายละเอียดต่างๆ เสร็จเรียบร้อย เขาก็เดินออกจากห้องไป… 

การกำหนดนโยบายโดยให้นำ AI มาใช้ในองค์กรเป็นเรื่องใหญ่มากสำหรับพนักงานในบริษัทแห่งนี้ เพราะพนักงานส่วนใหญ่เติบโตมาจากโฟร์แมน หรือพนักงานสำนักงาน แล้วค่อยๆ พัฒนาเลื่อนขั้นขึ้นมาเรื่อยๆ ดังนั้น ทักษะพื้นฐานด้านการบริหารจึงไม่ค่อยจะมี เมื่อผู้บริหารโยนระเบิดมาให้แบบนี้ ก็ทำเอาพนักงานทุกคนเครียด และกดดันกันมากๆ 

น้ำ ผู้จัดการฝ่ายบุคคล เป็นหนึ่งในคนที่เครียดที่สุด เพราะเธอทำงานที่บริษัทแห่งนี้ตั้งแต่เรียนจบ ไม่เคยทำงานที่อื่นเลย ด้วยความเป็นคนขยัน อดทน ตั้งใจทำงาน เธอจึงได้รับความไว้วางใจและเจริญเติบโตก้าวหน้ามาเป็นผู้จัดการฝ่ายบุคคลในปัจจุบัน

ด้วยความกลัวและความไม่รู้เรื่อง AI จึงทำให้น้ำเครียดและกดดันมากๆ ถึงขั้นนอนไม่หลับอยู่หลายวัน จนวันหนึ่งขณะที่เธอไปประชุมกับกลุ่มผู้บริหารงานบุคคลในนิคมอุตสาหกรรมที่เธอทำงาน น้ำก็ได้รู้จักกับแอน ผู้จัดการฝ่ายบุคคลของบริษัทผลิตชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งบริษัทที่แอนทำงานอยู่ อยู่ก่อนถึงบริษัทของน้ำ 2 ซอย 

และเนื่องจากทั้งคู่ได้นั่งข้างกัน จึงมีโอกาสพูดคุยและแลกเปลี่ยนทิศทางการบริหารงานบุคคลระหว่างกัน ซึ่งน้ำถือโอกาสได้สอบถามเกี่ยวกับการนำ AI มาใช้ในการบริหารงานบุคคล และแอนก็ให้คำแนะนำอย่างเต็มที่ แต่เนื่องจากเวลาการประชุมมีเพียงน้อยนิด น้ำจึงนัดแอนเพื่อขอคำปรึกษาในวันเสาร์ที่จะมาถึง

เมื่อถึงวันนัด น้ำมาก่อนและสั่งกาแฟรอ ไม่นานแอนก็มาถึง น้ำสั่งกาแฟและขนมมาให้แอน หลังจากนั้นน้ำก็เริ่มขอคำปรึกษาทันที 

            “วันนี้พี่ขอบคุณแอนมากนะที่สละเวลามาช่วยให้คำแนะนำกับพี่